GARANTIA
DO CONJUNTO BULK INK
O produto é garantido contra
qualquer defeito de fabricação que se apresente no período de 90
dias, exceto para os circuitos eletrônicos (chips) que têm prazo
reduzido de 30 dias. O prazo é contado a partir da data de aquisição pelo
consumidor e obedecidas as condições e recomendações aqui
discriminadas. Em caso de defeito, o consumidor deve comunicar a INKSYS imediatamente. A garantia suporta somente o(s) componente(s)
defeituoso(s) e não o conjunto.
A garantia perderá a validade
quando:
1. Houver remoção ou alteração da etiqueta de identificação do
produto com a marca INKSYS;
2. O produto tiver recebido maus tratos, descuidos ou ainda sofrer
alterações, modificações ou consertos feitos por pessoas ou entidades
não credenciadas pela INKSYS;
3. O defeito tiver sido causado por acidente ou má utilização do
produto pelo consumidor;
4. Houver consumo de
tintas impróprias ou desqualificadas.
A garantia não cobre:
1. Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo;
2. Produtos ou peças danificadas devido a acidentes no transporte e/ou
manuseio, riscos, amassamentos ou atos e efeitos da natureza;
3. Utilização incorreta do produto, ocasionando trincas, corrosão,
riscos ou deformação do produto, danos em partes ou peças;
4. Limpeza inadequada com utilização de produtos químicos, solventes,
esponjas de aço, água e produtos abrasivos;
5. Remoção e queda de peças durante a instalação ou manuseio do produto;
6. Uso de embalagem inadequada no envio do produto para reparo;
7. Produtos danificados pelo mau uso;
8. Quaisquer exposição indevida ao sol ou umidade, faça que a composição
das fórmulas se altere, de forma que a garantia cessará em caso de
comprovação.
Local onde a garantia deverá ser executada:
Os consertos em garantia somente poderão ser efetuados por
Assistências Técnicas credenciadas INKSYS, que para tanto fornecerá
peças e componentes de reposição.
ATENÇÃO:
O sistema Bulk Ink
é um acessório à impressora como uma opção aos
cartuchos originais. O consumo de tintas
impróprias ou desqualificadas prejudicam o
funcionamento da impressora/multifuncional e do sistema Bulk Ink.
Portanto, o consumidor assume total responsabilidade sobre
qualquer dano e prejuízo decorrente da má instalação
ou mau manuseio do sistema Bulk Ink.
Caso o consumidor
necessite utilizar a assistência técnica para a
impressora/multifuncional garantida pelo fabricante, deverá desinstalar o sistema Bulk Ink e remontar
as partes originais removidas para retorná-la à situação original.
Caso contrário, o consumidor poderá perder a garantia da
impressora/multifuncional por regra do fabricante.
GARANTIA DE PRODUTO USADO
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O
produto é garantido contra qualquer defeito de fabricação
que se apresente no período de 90 dias. O prazo é contado a
partir da data de aquisição pelo consumidor e obedecidas as
condições e recomendações aqui discriminadas.
-
Estão sujeitos à garantia de 7 dias os componentes
elétricos, eletrônicos, eletromecânicos e/ou mecânicos, pois
encontram-se em perfeito estado e condições de uso.
-
Estão excluídos da garantia tudo que se refere ao acabamento
do objeto bem como acessórios, por seu estado de conservação
ser de fácil constatação por leigo, e que o comprador
concorda com o atual estado em que se encontram.
-
As peças que sofrem desgaste natural em função do uso,
deverão ser substituídas periodicamente, de acordo com as
especificações do fabricante. Tais custos serão suportados
pelo comprador.
-
Todo e qualquer defeito que o produto venha a apresentar,
dentro do prazo de garantia, deverá ser comunicado ao
vendedor, no máximo em 24 horas após ter sido detectado,
devendo ser feito por escrito e de forma inequívoca.
-
Para que sejam efetuados os reparos necessários, o comprador
deverá enviar o objeto ao estabelecimento comercial do
vendedor ou para a oficina que este indicar, por sua conta e
risco. O comprador arcará com os custos de transporte.
-
O
comprador perderá totalmente a garantia do objeto, caso seja
constatado qualquer uma das ocorrências abaixo relacionadas:
a- O objeto tenha sido submetido ao uso de forma inadequada,
imprudente, negligente ou danificado por acidente.
b- Tenha sido utilizado com cargas além do limite
especificado pelo fabricante.
c- Tenha sido alteradas suas características originais de
fábrica.
d- Tenha sido utilizado consumível diverso ao determinado
pelo fabricante ou de má qualidade.
e- Tenha sido reparado em oficina diversa, sem o
conhecimento e consentimento expresso do vendedor.
Termo de Garantia
A INKSYS expede um
documento que estabelece os limites da garantia de qualidade,
funcionamento e eficiência de cada produto colocado ou recolocado no
mercado, sempre condicionados a uma determinada forma de utilização
e manutenção do produto.
O termo de garantia, além
das recomendações sobre o uso do bem, também esclarece:
1. no que consiste a
garantia;
2. qual o seu prazo;
3. qual o local em que
deve ser exigida.
Os dados do comprador e
da nota de venda que constarão do termo de garantia serão
preenchidos na frente do consumidor no momento da compra e, com ele,
será entregue também, o manual de instalação quando houver
disponível e/ou instruções sobre a conservação e manutenção do
produto.
Os produtos usados também
gozam das garantias estabelecidas por lei, salvo as restrições que
constarem da nota de venda, por exemplo quanto às arranhaduras de
pintura, a falta de um componente ou os demais vícios notoriamente
aparentes, etc.
Ao comercializar um
produto usado, a INKSYS cientificará formalmente o consumidor sobre
situação de conservação, utilidade e eficiência do produto, e ainda
permitir que o comprador possa conferir detalhadamente o estado e o
funcionamento do bem que adquiriu, inclusive por um profissional
especializado.
Os produtos novos possuem
garantia do fabricante por um período determinado, e este não pode
nunca ser inferior ao determinado por lei.
O consumidor poderá
utilizar os serviços de assistência técnica gratuitamente, inclusive
com reposição de peças originais, durante o período da garantia. No
entanto, poderá ser cobrada pela assistência técnica uma taxa de
transporte, se for necessário buscar o produto na residência do
consumidor.
GARANTIA DO PEDIDO ENTREGUE PELOS CORREIOS
No
momento que a caixa contendo a sua encomenda é coletada pelos
Correios com destino a você, é gerado o número do protocolo de
postagem para rastrear a posição no processo dos Correios. Após
algumas horas, o site dos Correios estará atualizado sobre o número
do protocolo anteriormente informado.
Informação importante sobre a entrega do pedido > Caso receba
o produto avariado ou com a embalagem violada, não aceite a entrega.
Neste caso, devolva o produto ao próprio entregador na hora do
recebimento. A INKSYS não aceitará reclamação posterior. A INKSYS também
recomenda
que não descarte as embalagens originais dos produtos
durante o período de garantia, pois podem ocorrer situações em que
serão necessárias.
PRAZOS DE GARANTIA
-
Reclamação de produto recebido com dano físico (quebrado,
amassado, trincado, etc.) ou falta de acessório complementar
(manual, cabos, etc.). > Você terá 24 horas após o momento
da entrega para registrar este fato. Assim que o fato for
constatado, acione imediatamente o serviço de garantia através
de nosso Atendimento. Não aceitaremos reclamações posteriores
desta natureza.
-
Devolução por desistência > Em caso de desistência, não
viole a embalagem. Você terá 7 dias corridos para
desistir da compra a contar da data do recebimento. Não remova
nenhum selo ou lacre do produto durante o período de garantia –
A remoção resultará na perda da garantia.
-
Produto apresentou problemas > Produtos que apresentarem mau
funcionamento deverão acionar também a garantia através de nosso
site, como explicado anteriormente. Alguns serviços de garantia
de produtos, após 7 dias corridos da entrega, deverão ser
feitos diretamente com o fabricante. Se este for o caso, nosso
sistema irá informá-lo automaticamente o procedimento a ser
seguido com o fabricante.
